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安装工作业说明书

1、 门安装前 10 分钟需与客户电话联系好，约定好服务时间，仔细检查 窗帘、工牌、手套、毛巾等必需品，不要遗漏。

2、 准时到达客户家中，按铃或敲门，征得同意后进入客户家中，并自报 单位、身份。

3、 进门后，带上手套、鞋套，并把轨道、窗帘按所装位置分类摆放。安 装过程中动作要快，手脚要轻，举止要得体，不要东张西望，不要搞 脏或损坏客户环境和家居用品。

4、 严格按照设计要求安装，如需调整，要同客户商议，并征得同意。

5、 安装完毕，须自带毛巾或借用客户家的工具进行清除。

6、 不要和客户闲聊、问长问短，要及时同客户讲解商品的优点、性能、 使用、保养方法及注意事项，并提供售后服务电话。

7、 Zui后必须进行调试，并让客户使用，在安装单上签字认可。

8、 产品如有问题，试着帮助解决，一时不能处理，要作出合理的解释。 不要当着客户抱怨营业员、加工厂，有问题及时同主管联系，听取指 示，不要使用客户家中的电话。

9、 收工出门要说“再见” ，“有问题随时打电话” ，走出时要轻轻带上门。