棣秦咨询公司是一家成立6余年的标书编写单位，主要提供代写投标书、工程预算、工程结算、可行性报告和商业计划书的等服务

售后服务承诺

产品供应、运输、售后服务是保证质量、满足要求、成功交付使用Zui为关键的三个环节。我公司以高度负责的态度，组织各相关部门认真研究了贵公司关于本项目的招标文件的各项具体要求，特别针对招标文件对于产品供应、运输、售后服务的要求，明确各部门责任，建立产品生产、供应、运输、售后服务快速通道，并制定以下相应具体的保障措施和应急预案，确保产品及时供应、运输、售后服务。我们一定严格控制工期，严保天然砂质量，努力把该项目做成精品项目。

公司严格按照IS09001标准建立岗位服务制度，实行岗位责任制，全方位的实行服务制度。公司承诺，对中标项目所需天然砂由专人负责货物的验收、开单、发货、结算；专人负责与项目相关部门和人员的沟通，随时了解工地项目需求和材料的库存及装卸情况；有专人担任运输调度负责运输车辆的调配；有专人负责所送物资的验收交接。“细致无忧”服务理念，让每一个用户：买得放心、用得满意！是我公司永恒的追求目标。

（1）售后服务承诺

针对本项目重要性，我公司特作出一下售后服务承诺：

1）质量承诺：其尺寸、外形、重量以及允许偏差应满足《公路桥涵施工技术规范》JTG3650-2020 的要求。

2）供货时间承诺：我司在本次招标caigou中若中标，自签订合同之日起以以甲方实际通知时间为准。以甲方提供的材料计划数量组织好分期分批供应材料，每批具体交货数量和时间以甲方的通知为准。

3）售后服务内容及响应时间：

★在协议期间 24 小时为需方提供服务；在需方验收或使用过程中如发现我方所提供的天然砂存在质量问题，我方在收到需方相关通知后，于 6 小时内委派相关人员赶赴现场处理；如确属不合格拒收产品，该过程发生的一切费用由我方承担。

4）人员与设备配置承诺：为配合项目顺利开展，我方将委派并调配足够的人员与设备支持本项目。

5）运输服务承诺：运输过程承诺天然砂的运输安全，并运至招标人指定地点。

6）供应资金承诺：我司财务状况良好，流动资金充足，承诺本项目供应资金充足，来保障本项目顺利实施。

7）如需方每日需一定数量的天然砂，我方将及时委派人员、天然砂数量及相应的运输车辆供需方调配。

8）我公司承诺为中铁三局集团第四工程有限公司 G577 精伊线 SG4 标段项目经理部caigou供应的天然砂级配合理、质地均匀坚固、无碱活性，天然砂质量符合足 JTG/TF20-2015 技术规格要求，水泥稳定砂砾基层混合料所用材料的级配应符合《公路路面基层施工技术细则》（JTG/T F20-2015）的要求。

9）我公司承诺绝不供应海砂，如若发现，中铁三局集团第四工程有限公司 G577 精伊线 SG4 标段项目经理部caigou中心可终止合同，并由我公司承担由此所引发的工程质量问题造成的损失承担全部责任。

10）在运输过程中发生车辆人员毁损、伤亡等安全事故或发生对周围环境、水流、道路、树木、作物等损害事故时，由我公司承担各种赔偿费用。

11）对外关系的协调：中标后，我公司将协调好当地群众、地方zhengfu、海事、水务、航道以及其它供应商的关系，出现争议由我公司自行处理。

（2）售后服务保证

1）公司实力保障：

我公司拥有一支强大的售后服务队伍，在参照先进国家的售后服务设立了售后服务中心，有专业的售后服务专员、专业的调度专员，专门负责接听用户的电话，解决用户所提出的问题（如用户需求天然砂量、疑难解答、投诉等）。