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、报警处理方法：

（1）迅速到达报警地点，了解报警内容.原因.事情经过.当事人及其它情况;

（2）保护现场，阻止无关人员勘查.进出现场，直至公安机关到来;

（3）发现火灾就近使用灭火器材.设施实施灭火，报告上级支持.启动应急预案;

（4）对于消防故障报警及误动作报警，应查明现场风.湿度.烟气.水蒸气等动作环境条件，报告中控员处理;

（5）查明入侵范围及入侵风.动物.纸片等报警条件和人为条件是否存在，报告上级协助排查报警现场。

（6）其它情况参照常见安全防范处理方法进行处理。

（2）停车秩序管理

管理要求：

（1）负责进入公司车辆有序停放、确保交通畅通。所有车辆不得占用交通要道、消防通道、库房、办公门口通道，制止一切影响交通安全的不文明行为，防止发生交通事故和交通堵塞现象。

（2）对出入口实施24小时设岗，按要求维持车辆及行人的进出秩序。严格执行人员出入的管理制度。对公用车辆进出做好登记，对来访人员信息进行登记与核对、对进出车辆和物质进行检查文明执勤。严禁出租车进入公司。所有车辆进入公司内车速不得超过15公里/小时。

（3）停车场收费系统及硬件设备完好，确保各项功能安全可靠。中标单位未经贵方批准，不得擅自对区域内停放的车辆收取费用。

（4）车库设施设备定期维护，确保管辖区内道路和停车场标识、标线、指示牌清晰完好。

（5）发生车辆交通事故或擦碰等意外事件时，应及时疏导和现场协助处理。确保无堵塞交通现象，不影响通行。

（1）保安部经理职责

1、负责制定停车场的治安、消防年度、季度工作计划，做好保安部年度预算报告。

2、负责维持车场内部秩序，预防治安事件发生，协助、配合公安部门对有关治安和违法犯罪案件的侦破工作。

3、负责编写保安部年度工作计划、月、季度及半年总结。

4、妥善处理贵方有关安全方面的各种投诉。努力改造良好的治安环境，让贵方具有安全感。

5、“四防”（防火、防盗、防破坏、预防治安事件）为贵方定期检查“四防”设施，增强贵方的安全措施监管。

6、负责制定夜间值勤、巡逻程序和要求，对车场安全进行不定期抽查。

7、适时完善、健全车场的安全应急措施，并负责督促部门员工严格执行和演练落实。

8、定期检查安防消防设备设施，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考。

9、负责对保安部所有员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐。

10、做好本部门员工的思想工作，关心员工生活，提高业务水平。

11、完成上级交办的其他工作任务。

（2）主管职责

1、对保安经理负责，服从上级安排，听从指挥做到令行禁止，依法循章对交通、车辆进行管理。

2、经常视察车场、并确保各停车位正确使用，保证车道、车场出入口周围道路畅通。

3、熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布署安排。

4、安排和调动属下人员的工作时间，合理分派所有工作给予属下员工，确使他们严格遵照指示工作，提高工作效率。

5、负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行岗位职责、工作规程、车管仪器操作等相关知识的培训和法制教育及职业道德教育，并安排定期对员工进行考核，填写《员工考核表》，提高员工的工作技能及服务质素。

6、负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。

7、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和贵方投诉。

8、熟悉停车场内的信道结构、安全系统、消防设备及通风系统、辖区道路，车位使用情况，负责对车场内公共设施、车管系统的运行情况清洁等监管工作，以确保车场管理工作顺利及有效开展。

9、负责执行现场监管制度，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查，并及时上报并提出处理建议。

10、定期召开班组会议，检讨工作表现，并籍此沟通现场管理人员。

11、根据工作需要和上级的指示，有权调动下属人员加强某区域的管理工作，定时向上级领导汇报工作。