吾魏咨询一直专注为企业提供兰州标书制作、兰州标书代写、兰州标书咨询、兰州指导投标、兰州电子标书上传等服务，致力于为客户提供高质量的投标服务，为各大企业解决“怎么做标书”、“标书怎么做能中标”、“加急标书怎么做”、“做标书都需要准备什么资料”等等一系列疑问.

兰州标书制作范围覆盖工程、建筑、机械、采购、化工、服务、医疗、通讯、环保、科教、农林、酒店、艺术、旅游等数十个大行业及数百个细分行业。“专业、专注、中标”是我们不断的追求。兰州标书制作一站式服务，原创精品标书，杜绝标书雷同等现象。专业兰州标书制作团队，24小时兰州标书加急制作，收费透明，不满意可无限修改等服务。

方案总体描述

根据供电公司的实际情况，我们参考目前先进的IT系统维护保修模式和我公司在其它类似项目中的经验，建议采用以下模式来实现IT维护保修管理服务。

我公司利用一个统一的服务台支持中心，来提供IT系统管理维护的一站式响应服务。供电公司在遇到IT系统相关的事件时，可以通知我公司服务台，告之具体的事件，服务台人员立即与一线工程师联系，使供电公司得到快速的技术支持。一线工程师到达现场后会进行初步的判断、技术支持和记录、分类、跟踪，判断该事件或问题是否属于硬件、软件或环境的问题。如果是硬件问题，该工程师会进行及时的备件更换。如果是特殊硬件问题，一线工程师即会联系公司应急处理机制，启动应急方案，并*快使故障部件得以修复，以保证该设备可以尽快恢复正常，从而恢复正常业务的执行。

同时为了进行主动式的前瞻性运维管理工作，我公司可为供电公司提供部署监控管理软件系统，进行IT系统集中监控管理。

我公司维保技术团队可对被管理的系统进行日常的监控和主动式的管理，以期前瞻性地发现潜在的问题，并能在问题发生前给予解决，从而保证服务器其所支持的业务系统持续的安全、稳定的运行。

为了能尽量提前发现和解决系统潜在的问题，我公司的维保工程师将定期提供设备健康巡检。

3.2 故障级别定义

我公司执行严格的故障级别响应制度，根据故障对业务系统的影响程度分