吾魏咨询一直专注为企业提供兰州标书制作、兰州标书代写、兰州标书咨询、兰州指导投标、兰州电子标书上传等服务，致力于为客户提供高质量的投标服务，为各大企业解决“怎么做标书”、“标书怎么做能中标”、“加急标书怎么做”、“做标书都需要准备什么资料”等等一系列疑问.

兰州标书制作范围覆盖工程、建筑、机械、采购、化工、服务、医疗、通讯、环保、科教、农林、酒店、艺术、旅游等数十个大行业及数百个细分行业。“专业、专注、中标”是我们不断的追求。兰州标书制作一站式服务，原创精品标书，杜绝标书雷同等现象。专业兰州标书制作团队，24小时兰州标书加急制作，收费透明，不满意可无限修改等服务。

远程拨号技术支持服务

服务内容说明

通过远程拨号技术支持可以快速解决某些故障问题，我方热线服务工程师可以在客户许可的前提下首先尝试以远程登陆系统的方式进行故障诊断并尽快解决故障。

3.3.4 现场技术支持服务

在客户确认通过电话或远程拨入等方式无法排除故障后，我方将派遣现场工程师提供现场服务。

在提供现场服务之前，现场工程师将向客户现场服务责人提交技术服务申请报告；在现场服务时严格遵守客户相关规定，在需要做出变更等重大操作前首先征得客户许可；服务结束后客户现场服务责人在《客户服务报告》上签字许可之后现场工程师再离开现场。

系统恢复正常后，我方工程师将对系统进行持续跟踪，重大故障在三个工作日内提供《重大故障分析报告》，详细说明故障原因、处理过程、解决办法、预防措施等关键内容，由双方备案。

我方以优先恢复客户业务系统作为故障处理的首要原则，在业务系统恢复的情况下再积极查找故障原因，彻底修复故障。

3.3.5 紧急故障应急预案制定及处理服务

为了应对生产系统可能出现的紧急故障（一、二级故障），我方将从事前预防和事后处理两个方面制定紧急故障应处理预案。

（A）事前预防：

Ø双方指定专人负责在紧急故障发生时及时沟通，我方将由项目经理负责响应

Ø我方技术专家进行系统风险评估，提出系统整改建议，制定紧急故障应急处理预案

Ø进行一定次数的实际演练，包括后备系统切换测试、备份数据还原测试

Ø对流程进行持续性跟踪，系统出现变更后，重新评估流程的有效性

（B）事后处理：

Ø响应时间：立即做出响应；如果需要现场支持，现场工程师将乘坐当天*快交通工具赶赴现场

Ø故障修复：由经验丰富的二线技术专家提供专人支持，包括搭建测试环境、远程和现场故障诊断和排除；同时建议客户启动紧急故障处理流程，按既定程序做应急处理

3.3.6 备件更换服务

如果故障是因为硬件损坏造成，我方将提供相关备件并现场更换，直到故障设备恢复正常。

我方承诺采取各种保障措施，保证备件能够满足故障修复的需要。

3.3.7 软件维护服务

我方负责维护系统软件及相关硬件微码的正常使用，并主动获得关键补丁和升级软件信息，协助客户安装补丁和升级软件；在客户系统出现硬件变动时，我方可以为客户更新软件和微码。通过我公司的软件维护服务和规范的实施流程，可以帮助客户规避系统变更或升级时带来的风险。