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消防控制室管理、监控室管理

管理要求：

消控、监控设施应保持24小时有人员值班，并保持完整的监控记录，保证对区域各出入口、内部重点区域的安全监控、录像。监控室收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及时报警，并派专人赶到现场进行前期处理。监控资料应至少保持90天，有特殊要求的参照相关规定或行业标准执行。同时，确保治安电话畅通，接听及时。

（1）消防管理人员需掌握消防系统运行原理，并能及时处理各种问题。定期将消防设施设备运行情况反馈至贵方，建立良好沟通机制。制定监控管理制度及维修制度、应急处置预案，确保监控设施处于正常运行状态。定期对设备进行保洁，做好日常维护工作。建立台账记录与交接班制度。

（2）消防控制室24小时值班，每班不少于2人，均应持有建构筑物消防员中级证书。能够熟练操作消防联动主机、消防设施设备、监控系统及其它安防设备。每季度开展一次消控室全员设备操作培训。

（3）消防重点部位每2小时完成一次消防巡查，特殊情况时应每小时巡逻一次。确保疏散通道畅通，整楼无火灾安全隐患。

（4）负责监控室内的物业管理工作，包括清洁卫生、安全、防火等。

（5）自觉接受消防部门、深航无锡分公司、地方管理部门的业务检查及监督和指导。

（6）公司及管理人员须具备有处理一般事故的能力及重大事故的应急处理能力。

（7）凡因保安服务缺位所致的所有消防设施设备丢失，由我方负责补置。

（8）如遇火警，反应快速、灵敏，处理及时，组织得力。

（9）定期开展消火栓、灭火器材、疏散指示标志、应急照明灯器材检查。建立消防器材管理台账并更新。

（10）消防设施设备维保单位应具有消防专业资质。每月消防维保报告需提供备份至贵方存档。

（11）每月定期完成火灾自动报警系统、消防水系统、气体灭火系统、防烟排烟系统、消防广播系统维护与测试，确保系统运行正常。

（12）每月抽样测试一定比例消防设备，每半年完成一次全部设备测试，确保设备正常运行。做好设备日常清洁、油漆、管道防冻等保养工作。

（13）消防隐患需在规定时间范围内完成整改。短期无法完成整改需制定整改计划进行推进。与辖区消防部门保持良好沟通。

（14）电动自行车消防安全、停放管理。做好电动自行车消防安全检查，引导员工在指定区域停放。发现违停、违规充电情况采取相应管控措施。

（15）公司区域监控、门禁、通行摆闸、车辆识别等终端，统一安装于消防治安监控室，需收到相应授权才可进行操作。

（16）我方应结合贵方应急反应程序内容制定火灾应急预案，明确各区域防火责任人。我方每年应组织员工开展一次消防安全知识培训、消防重点部位人员每年应开展二次消防培训。我方每年组织完成二次消防演练，需贵方人员参与，评估是否达到演练相应预期与目的。根据各时间节点做好消防宣传工作。

（17）如因我方单位原因造成消防安全事故，我方单位承担全部责任。

监控室管理制度

为了加强监控系统操作室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运作，充分发挥其作用。

1、坚持对系统设备进行日常维护和系统设备的清洁。

2、注意防潮，经常检查系统运行情况，保证系统设备处于良好工作状态。

3、保持室内清洁卫生，不准在监控室内存放杂物和个人物品。

4、严禁携带易燃、易爆、有毒物品进入监控室。

5、严禁在监控室内使用干扰仪器正常运行的电子设备及电炉、电饭煲等电器。

6、严禁在监控室内吸烟或使用明火。

7、密切注意监控设备运行状况，定期按规定对机房内设备进行检查和维修，保证监控设备系统的正常运行，发现设备出异常和故障要及时报修。

8、不得擅自复制、提供、传播视频信息。

9、不得随意调整摄像头方位及角度，不得擅自改变视频系统设备，设施的位置和用途。

10、做好防火、防静电、防潮、防尘、防热和防盗工作，禁止在监控中心放置易燃、易爆、腐蚀、强磁性物品和使用其它用电设备，禁止将监控中心钥匙移交他人使用、保管和配制。

保安服务区监控的管理

摄像监控系统及每户红外线防盗报警装置已经广泛运用于物业管理中，物业管理区域内一般实行监控系统24小时开通，由专人值班，定点监控录像，对可疑情况跟踪监视、同步录像。这就要求负责监控的工作人员不仅要掌握相关设施设备的操作技术，更要有高度的责任心，并严格遵照企业所制定的相关规章制度。以下简单阐述相关工作要求。

◆日常工作：

1、监控系统24小时开通运行，监控人员24小时监控值班，录像带资料至少留存30日。

2、监控人员应密切注视屏幕，发现可疑情况立即定点录像，跟踪监视，做好记录并及时报告保安主管。

3、接到消防系统、周界报警系统报警时，立即用对讲机向保安领班报告，并跟踪处理过程，做好记录，然后将系统复位、重新布防。

4、接到业主电子对讲电话，铃响三声之内立即应答，认真听取业主要求，做好记录，向保安领班报告。一般情况即刻调度保安人员处理，重大情况跟踪处理过程。每天21：00～次日09：00负责夜间业主需求电话的应答。

5、遇突发事件，按应急预案进行操作，同时向管理处经理报告。

6、负责对讲机的保管、充电、调换、借用和登记。

◆监控设备系统及录像带的管理：

1、对监控设备系统每天上午进行测试和检查，发现异常状况和故障立即报修，并应认真、准确、如实地填写中控室设备运行记录表。

2、任何人（包括保安人员）未经有关领导同意，不准查看监控录像保存带的内容。