棣秦咨询专业制作标书服务，善于用严谨的文笔深深抓住评标砖家的思路，严把质量关，积累了很多专业标书制作工作经验。多年来专注为“投标人”提供工程造价、标书编制、电子投标以及行业竞标培训服务。拥有覆盖土建、道桥、安装、装饰、市政、园林等多种行业的计价软件，和专业的工程造价技术人才。为各行各业提供国内招标项目评估、投标指导，投标代理服务。

为规范售后服务工作，满足采购方的需求，保证采购方在采购我公司产品后，能发挥Zui大的效益，提高采购方对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率，特制定售后服务管理制度和工作流程。

1）响应时间：如我公司中标后承诺7*24售后电话服务，每周7天，每天24小时的电话支持；在接到报修后2小时内到达现场。

2）响应方式：接到电话后我公司采用Zui快速的出行方式，第一时间到达现场。

（2）运输计划

juedui按照招标文件要求保证货物安全到达项目现场。

（3）质保期内服务承诺

保质、保量完成合同中的所有条款；

一切服务将达到招标人的标准和要求；

质保期内跟踪服务,发现问题及时解决。

（4）质保期外服务承诺：

1）定期回访，针对客户反馈意见，积极协调，提高服务质量。

2）出现问题配合客户解决；

3）质保期过后供应方如有需求我公司juedui配合，保证客户是上帝的原则，以Zui大的诚信达到客户方满意。

4）产品保修期违约责任：

根据招标文件中标后授予的合同，我公司接受商定的产品保修期违约责任。

（5）售后服务管理目的

为规范售后服务工作，满足采购方的需求，保证采购方在采购我公司产品后，能发挥Zui大的效益，提高采购方对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率，特制定售后服务管理制度和工作流程。

（6）售后服务内容

根据招标文件和合同的要求，在保修期内，对于产品的材料等质量问题造成的损失，我方无偿为用户维修或更换新的同种产品。

对保修期外的产品，我方为采购方进行有偿服务。

（7）售后服务工作原则

售后服务工作人员对客户投诉均应积极应对，礼貌接待。如因售后服务态度造成客户投诉，按绩效考核实施细则相关规定实施处罚。

接到投诉后，第一时间与客户取得联系，了解投诉问题，原因。

确认投诉后，在公司内严格执行流程，迅速处理，尽快解决，在第一时间答复客户并解决问题。