廊坊标书制作公司 廊坊标书代写公司 廊坊标书代做公司 棣秦咨询 棣秦标书制作

棣秦咨询专业制作标书服务，善于用严谨的文笔深深抓住评标砖家的思路，严把质量关，积累了很多专业标书制作工作经验。多年来专注为“投标人”提供工程造价、标书编制、电子投标以及行业竞标培训服务。拥有覆盖土建、道桥、安装、装饰、市政、园林等多种行业的计价软件，和专业的工程造价技术人才。为各行各业提供国内招标项目评估、投标指导，投标代理服务。

档案的销毁

(1)修理厂任何个人未经允许不得销毁修理厂档案资料。

(2)当某些档案到了销毁期时，由档案管理员填写《修理厂档案资料销毁审批表》交总经理批准后执行。

(3)经批准销毁的修理厂档案，档案管理员须认真核对，将批准的《修理厂档案资料销毁审批表》和将要销毁的档案资料做好登记并归档，登记表yongjiu保存。

1.6跟踪与回访

1、回访类型

(1)维修保养车辆客户的满意度电话回访(公车、私车)。

(2)流失客户电话回访。

(3)定期保养、保险到期等客户电话提醒。

(4)新用户车辆保养回访。

2、回访对象

公车、私车客户

3、回访时间

(1)维修保养车辆客户的满意度电话回访(公车、 私车) :回访一个星期内的维修客户

(2)流失客户电话回访:回访六个月未进汽修厂的客户。

(3)定期保养、保险到期等客户电话提醒:提前应提醒的。

(4)新用户车辆保养回访:回访昨天车辆维修完的客户。

4、回访流程

根据维修记录并建立档案的客户，需要汽车维修的客户，按维修时间顺序进行电话回访。访问客户满意度、维修时间是否过来、下次维修是否再来等等。访问结果记录在《回访明细统计表》中。

5、回访监控与激励政策

(1)主管定期检查《回访明细统计表》，看有没有不满意客户，

如发现当月有不满意的客户，应追踪Zui终处理结果和Zui终客户评价。

(2)主管不定期检查《同访明细统计表》，是否登记错误信息。

6、回访问题汇总

(1)在维修保养工作开始之前，我们的服务人员对即将开展的工作前对您进行的解释您如何评价!

(2)您对来我汽修厂维修时，我服务人员接待您的迅速程度您如何评价(如等待被招呼的时间、和服务顾问沟通的时间、钥匙交接和填写书面文件的时间) !

(3)您对我站是否正确完成您所需的维修、保养项目情况如何评价!

(4)对己完成的维修、保养项目或结算清单为您解释的是否清楚!

(5)修理完成后，提车速度如何评价(如填写书面文件，交款等服务环节) !

(6)您对本次在我站维修的总体时间如何评价!

(7)您觉得我们的服务人员，是否能做到积极倾听您的需求，并正确回答您的疑问，如何评价!

(8)维修保养后的车况，如清洁，无损坏、车内设置无变化等情况如何评价!

（5）丰田汽车专修优势

我单位为丰田专修厂，致力于为一汽丰田、广汽丰田、雷克萨斯、进口丰田全系各车型车主、单位、越野群友提供专业的丰田标准服务。自2010年成立十三年至今，已承修数万台次丰田车辆，进行了专业、全面、安全、实惠的优质服务，广受好评。