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监控中心值班制度

（1）值班期间必须坚守岗位，集中精力，严格履行职责，认真做好监控工作，不得擅离职守或做与值班工作无关的事项。

（2）日常值班实行中心人员轮流值班制，早、中、夜三班，每班一人，遇法定节假日照常值班，值班表由队长负责制定。

（3）监控员由于吃饭或其它原因离开监控岗位可能超过三十分钟的，保安主管必须安排他人代班。

（4）监控员在无人代班的情况下离开监控中心超过五分钟的必须报保安主管登记。并安排他人代班。

（5）严格监控工作纪律，无关人员不得进入监控中心。监控中心有外来人员进入时，必须及时电告保安主管并简要说明事由。禁止在监控中心内喧哗、打闹。

（6）值班人员必须正确使用系统设备，严格遵守操作规范，在操作权限内认真操作。

（7）加强请示报告，对上级指示要雷厉风行、令行禁止。

（8）进入监控中心必须随手关门，保持监控中心内整洁和室温稳定。

（9）接班人员不得迟到，交班人员不得早退。

（10）交接班要严肃认真，做到交接清楚，责任分明。

（11）交接双方要认真填写交接班登记表。交班人员应向接班人员交明工作情况，接班人员在认真核对上一班次的监控记录确认无误签字后，交班人员方可离去。遇有重大事件需要推迟交接班时，由交班人员继续处理情况，接班人员积极协助并尽快熟悉，接班人员在确认能独立处理情况后进行交接班。

（12）交接班过程中不得中断工作。

（13）交接班登记主要内容包括：

交接双方姓名；

交接班时间；

监控记录、异常处理情况；

系统运行情况；

各种安全工具、消防器材、开关钥匙及有关工具情况；

监控中心卫生维护情况；

其他。

7、监控中心监控员管理制度

（1）当班期间必须着装整齐，按时上下班，认真填写监控值班记录。

（2）值班期间必须坚守工作岗位，严格履行职责，认真处理各种监控工作，不得擅离职守，不做与工作无关的事情。

（3）严格监控中心管理制度和工作纪律，无关人员不得擅入监控中心。禁止在监控中心内喧哗、打闹。经领导批准的人员进入监控中心参观时，要热情接待，主动介绍有关情况。

（4）严格请示报告制度。遇到严重事故、重大突发性事件和职权范围内处理不了的事件应及时向上级领导报告。

（5）系统运行不正常时应及时确定问题来源并进行相应处置，做好运行记录。

（6）严禁把易燃易爆物品及与值班无关的个人物品带入监控中心。工作时要集中精力，不得打瞌睡、扯闲谈、吃零食等做与工作无关的事情。

（7）进入监控中心必须随手关门，保持环境的整洁和室温稳定。

（8）监控中心的任何设施未经领导批准不得随意拆卸和带出，保证系统运行安全和个人安全。

（9）交接班前认真核对监控数据记录，认真打扫监控中心的卫生，并将当班期间监控情况向接班监控员说明，按规定办理好交接班手续。

（10）监控员应按要求认真填写各种监控数据，保持数据的真实性、连续性、准确性、统一性、完备性。

（11）监控员不得擅自更改、虚假填报相关的监控数据，如出现实际数据与填报数据不符的情况，将追究当事人的责任，给予严肃处理。

（12）监控中心必须建立完整的监控档案，定期将各种监控数据及各种工作记录、登记表进行整理、编号后归档。

（13）监控员不准私自做连班。

8、监控工作请示报告制度

（1）如遇有下列情况应及时向上公司主管领导报告：

1）系统设备故障或损坏；

2）重大事故或突发性事件；

（2）职权范围内处理不了的问题，具体操作如下：

1）监控平台方面的问题，致电请示网络管理员。

2）监控数据方面的问题，致电询问网络管理员。

3）系统设备故障方面的问题，告之网络管理员。

4）重大污染事故或突发性事件，请示公司主管领导。

5）监控业务方面的问题或其他职权范围内处理不了的问题，致电请示相关部门或网络管理员。

（3）监控员须定期向监控中心报告监控平台运行情况。

（4）定期将各种监控数据、分析报告向有关主管领导报告。

（5）所有登记表应及时交至公司进行存档保存。

（6）及时反馈上级指示的执行情况。

9、监控中心安全管理制度

为强化安全责任意识，杜绝安全事故、数据泄密事故的发生，保证监控中心工作正常运转，特制定本制度。

（1）加强安全设施建设，监控室、配电间等设施要配齐并按时更新消防设备，防范火灾事故发生。

（2）监控中心内严禁吸烟，严禁携带易燃、易爆、有毒等危险物品及与值班无关的个人物品进入监控中心。

（3）监控中心晚上无人要关门落锁，有专人负责，严格防盗，严禁麻痹大意。

（4）严禁在监控计算机上玩游戏，上网等做与工作无关的事情。

（5）监控员必须严格遵守数据保密制度。

（6）监控中心内的设施未经领导批准不得随意拆卸和带出，监控中心数据、资料未经领导批准不得向外人传阅。

（7）定期检查消防设施，保证完好，工作人员必须熟悉消防器材的性能并能熟练操作。

（8）办公电气设备在不使用时，特别是操作人员离开房间时，必须切断电源。

（9）在清洁设备时，不得将水滴入地板、控制台及监控设备内，严禁湿手接触电源。部分设备有特别要求的，必须切断电源后再进行清洁。