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商品运输、卸货与交接

（一）运输员必须按规定地点卸货。如货运方有其他要求需向调度员讲明，以便重新安排调整。

（二）卸货时按要求堆放整齐，方便点验。

（三）定位卸货要轻拿轻放，根据商品性质和技术要求作业。

（四）交货时，运输员按货票向接货员一票一货交待清楚，并由接货员签字，加盖货已收讫章。

（五）货物移交后，运输员将由接货员在临时入库通知单或入店票上签字、盖章的票据交储运业务部。业务部及时转各商店办理正式入店手续。

（六）若运输货物移交有误，要及时与有关部门联系。

（七）运输任务完成后，运输员需在派车单上注明商品情况，连同铅封交收货单位。

（八）在运输中，因运输人员不负责任发生问题，按场内有关规定处理。

四、商品运输安排与申报

（一）储运部需根据业务合理安排运输。

（二）原则上两天内运回，Zui迟不超过3天。

（三）储运部办理运输手续时需如实登记发运货物品名、规格、数量、性质、收货单、地点、联系人、电话、邮政编码、时间和要求等，并填写清楚。

五、运单的传递与统计

（一）传递运输单据要按传递程序进行。做到统计数字准确、报表及时。

（二）调度员要认真核对汽车运输单据，发现差错，遗漏和丢失要及时更正、补填。按规定时间交统计员。

（三）统计员根据运输单据，做好各项经济指标的统计、造册、上报与存档工作。

六、运输费用收取

（一）先付款后发货：运费由财务部根据里程统一收费。

（二）货到付款：货到指定地点后，联系指定收货人，对方核对无误后，在《物流运单》签字确认后，运输员收取本次物流运费。回公司后，及时把本次运费上交财务部。

第四节 技术服务相关措施

一、送货过程质量控制

（一）我公司在产品发运前对其进行满足于运输距离、防潮、防震、防锈和防破损装卸要求的包装，以保证产品安全运输到达采购单位指定地点。

（二）使用说明书、质量检验证明书、随配附件和工具以及清单一并附于货物内。

（三）我公司负责将产品安全运送到采购单位指定地点，不另收任何费用。

（四）产品在交付采购单位前发生的任何毁损、灭失风险均由我公司承担。

（五）我公司在货物发运手续办理完毕后XX小时内或货到采购单位前2小时通知采购单位，以准备接货。

二、客户处卸货注意事项

（一）服务人员按照表单上的明细将客户所有的产品卸在指定位置，并清点数目，核对型号。

（二）服务人员在现场督导搬运公司做业，避免搬运过程中人为损坏。

（三）客户处有无能占用较长时间的停车点、货物进货路线是否有专用电梯以供载货使用。无电梯时，以何途径搬运，货物搬运的安全性是否有保障。

（四）对一些闹市地区车辆无法进入的地段，事先与交警沟通协调。

（五）做好交货前准备工作，如工具备用零件等物品的整理，准备交货。

（六）商品堆放合理。

（七）不影响通道。

（八）不影响商品组装的位置。

（九）将要组装的商品按图放在就近位置。

（十）各楼层商品不要放错。

（十一）不同系列商品应尽量分开放置。

（十二）商品堆放要整齐、有序。

三、各类产品搬运要点

（一）产品搬运时，体积过大，可拆箱搬运，但内层包装不应拆去。

（二）其他注意事项

搬运时应让产品离开地面运行，不要拖拉、不要摔伤产品表面、不要用脚蹬踏以及不要倚坐在产品本体上，另外木制、钢制等产品拆开包装时应认准表面，注意不要用刀等工具划伤产品表面。

（三）据图纸及场地环境首先决定先搬运哪些产品到位。

（四）搬运时，要注意行进路线，不要碰撞。放置时，要小心轻放，不要堵住通道，并检查一下地面是否有螺丝、油漆等异物。湿的包装不要放在干净的地毯或大理石上面。

四、服务人员现场组装作业

（一）组装前，服务人员再次确认图纸及客户处装修，必要时请客户签字，按图施工。

（二）组装时，动作规范，组装质量严格要求。。

（三）组装时，工具不要离开自己的视线，若有特殊情况要将组装工具妥善保管。

（四）组装时，应避免大声喧哗及组装声音过响，避免影响顾客正常工作。

（五）组装时，现场遇到其他施工单位同时施工时，应互相合作配合，保持良好的合作关系。

（六）组装时，服务人员应合理掌控组装进度及现场加班，按时保质完成工作。

（七）组装时，人员现场言谈举止及产品仪容应以公司形象为重，注意个人细节。

（八）服务人员服从组装工程师的安排，组装工程师必须负责与客户作各项交货事宜的协调。

（九）客户处装修未完，组装完产品应用包装加以覆盖保护，并督导其他施工人员爱护产品。