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）门卫服务制度

9.1、门卫服务内容

1、对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记，维护客户安全。

2、查验出入人员证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。

3、对出入人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失及违禁物品流入。

4、指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。

5、及时发现不法行为，截获赃物，做好安全防范工作。

6、协助客户单位做好来访人员接待工作。

9.2、门卫服务基本要求

1、“四勤”

1.1眼勤。对眼前事物留心观察，善于透过现象看本质，从蛛丝马迹中发现疑点。

1.2脑勤。积极思考问题，对观察到的现象进行分析，从中发现不合理、违背规律、相互矛盾的地方。

1.3腿勤。门卫保安范围内出现的情况、问题，须亲自了解并予以解决。

1.4手勤。对出入大门人员、车辆、物资的查验，须亲自动手，不敷衍，不应付。

2、“五要”

2.1执行制度要严格

执行门卫制度时，及时做好制度的宣传解释工作，争取大多数职工的理解与支持，始终坚持领导和群众、干部和职工一律平等，对于违规现象，要一视同仁，按章办事。

2.2查验工作要细致

查验证件及核对进出车辆、物资和人员所携物品时，要认真负责，仔细观察，对出入人员、物资、车辆应尽可能或有重点地记住其特征，以便需要调查或围追堵截时提供线索。

2.3处理问题要灵活

处理问题要随机应变，善于区分原则性与非原则性问题，针对不同性质问题采取不同处理方法。对原则性问题，必须严格把关；对非原则性问题不宜纠缠，以免牵扯过多精力，影响原则性问题的处理。

2.4要提高处置紧急情况的能力在执勤中碰到的各种突发事件，要沉着冷静，灵活处理。

2.5要文明执勤，执勤时须按规定着装，文明用语、以理服人，不刁难人、不打骂人、不侮辱人格、不侵犯人权。

9.3、门卫服务操作规程

1、根据合同，确定执勤方案、门卫执勤方式及所需装备等。

2、根据出入口建筑物特征及人员、车辆流量，确定门岗具体位置。

3、确定各类情况的处置方法，制定紧急情况处置预案。

4、门卫执勤方案需经客户单位审定。

5、上岗前准备：担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带公安机关批准使用的防护用具，

根据需要携带对讲机，备有门卫勤务登记薄。