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职业培训有利于高效_工作绩效系统的构建

在21世纪，科学技术的发展导致员工技能和工作角色的变化，企业需要对组织结构进行重新设置（如工作团队的建立）。今天的员工已不是简单接受工作任务，提供辅助性工作，而是参与提高产品与服务的团队活动。在团队工作系统中，员工扮演许多管理性质的工作角色。他们不仅具备运用新技术获得提高客户服务与产品质量的信息、与其他员工共享信息的能力。还具备人际交往技能和解决问题的能力、集体活动能力、沟通协调能力等。尤其是培训员工学习使用互联网、全球网及其他用于交流利收集信息工具的能力，可使企业工作绩效系统高效运转。

（五）职业培训可以满足员工实现自我价值的需要

在现代企业中，员工的工作目的更重要的是为了“gaoji”需求，自我价值实现。培训不断教给员工新的知识与技能，使其能适应或能接受具有挑战性的工作与任务，实现自我成长和自我价值，这不仅使员工在物质上得到满足，而且使员工得到精神上的成就感。

二、培训方式、目标

公司培训部负责培训工作计划统筹和协调，管理处协助进行分项培训，公司培训部负责督促、监管。实行内培外训结合，集中培训与岗位传帮带相结合。

（一）内部培训

1.公共科目的培训：

由公司培训部统一安排，在公司全员范围内进行。

内容包括企业精神、员工手册、职业道德、服务意识、物业管理知识、质量体系文件等，旨在提高员工队伍素质，增强员工服务意识、增强企业凝聚力。

2.业务知识培训：这是一种反复进行的提高培训，旨在让员工全面掌握各自的工作标准，工作程序，工作技能。

3.以老带新的上岗培训：新聘员工在接受公司人力资源部公共科目培训和部门的专业技能培训后，分配至管理处，再由老员工对其进行一星期的操作培训，提高新员工实际工作能力，培训结束后，进行上岗考核鉴定，合格者才能独立上岗。

（二）外部培训

1.管理人员的业务培训。

2.内部质量审核员的培训。

3.特种工的业务培训。

4.化粪池保洁服务培训

5.资格上岗培训。

6.行业专题培训。

（三）管理人员持证上岗

管理人员持证上岗多人，管理人员中内部审核员持证率不低于80%。特种工、技术人员持证上岗率100%。操作层员工专业技术培训时间每年不少于48小时。

三、管理人员培训

（一）目的

培养一支素质高、善管理、作风正、能吃苦的管理队伍。

（二）范围：

适用于管理人员。

（三）内容：

外部培训：管理人员必须参加公司管理培训中心组织的“管理岗位资格培训”做到持证上岗率80%。

同步培训：公共科目培训课程