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安全作业技术措施

为切实保障一线人员的人身安全，狠抓一线环卫人员的安全管理工作。

（1）加大安全培训教育力度，从思想上高度重视安全工作。专职安全员对所有员工每月进行一次轮流培训， 并结合邀请市交警大队为安全管理骨干进行集中培训，上岗作业安全常识作为培训的重要内容，经考核合格后方可上岗。

（2）做好作业人员安全防护措施，增强清运人员的安全性。落实安全作业规范，清运人员上岗时要佩戴工作证，穿着反光工作服，作业时面朝来车方向清扫,并对所有作业车辆的尾部及两侧张贴醒目的“警示条”安全标识，提高作业安全警示度，避免交通事故。

（3）清运过程中要遵守交通规则，不得逆向作业，必须靠右行走;不随意横穿马路，过马路要走斑马线，并注意车辆行进状况，确保穿行马路的安全。

（4）在清运工作中，注意行人安全，要合理避让;不能将车辆乱停放于十字路口及店户门前:收集完毕的垃圾应送到指定地点，不得随意焚烧垃圾;注意不要把垃圾、污水洒到有人的地方，以免发生争执。

（5）夏季清运时不要长时间在烈日下暴晒，以防中暑;遇有打雷等恶劣天气时，不要在电线杆旁或树下等容易引发雷击的地方停留，以确保人身安全。

（6）加强安全监督考核，落实责任到位。将清运作业安全管理分别纳入清运分类管理检查和年终目标考核内容。

（7）健全安全作业责任制，建立安全制度，加强日常安全巡查，定期检查和规范作业情况，定期对辖区内的清运作业安全管理工作进行分析和总结，对个人进行奖惩。加大经费的投入，提高对清运安全工作的保障，推行以机械化清运为主的作业方式，在提高作业效率的同时，减少清运作业人员的作业风险。

5.车辆安全措施

1.出车前检查:燃油、机油、冷却水是否加满，有无渗漏现象:液压部分升降是否正常;检查方向、制动、喇叭、轮胎、雨刮器是否正常:检查随车工具、辅助配件是否带齐

2.行驶中注意:各仪表、发动机和底盘各部的工作状态是否正常中途适当停车检查传动轴、轮胎、钢板、转向和制动装置的状态是否正常;检查装载的物品是否合理、安全可靠。

3.收车后:冲刷车辆，检查车上垃圾是否及时清除;添加燃油、机油、液压油、冷却水，并根据需要润滑各注油点;检查风扇皮带和空气压缩机皮带松紧度;排除储气筒内的分离水和凝结物。

4.驾驶员要严格执行道路交通规章制度，严格遵守操作规程，车辆在行驶时必须控制车速，应和其他车辆保持适当距离，严禁开快车、严禁疲劳驾驶、酒后驾车，严禁争道抢行，超速行驶，一经发现，立即开除。

5.严格遵守交通规则，不得随意变道，不闯红灯，转弯或改变车道时应开启转向灯，严禁逆向行驶。

6.在上班期间严禁酒后驾驶车辆和作业，严禁无关人员驾驶、搭乘车辆。

7.若在沿街收集过程中需要临时停放车辆时，必须顺着和紧靠在街沿边停放，且须开启应急灯光，且在车厢后约3米位置摆放作业安全锥。

8.在充电或停车时，必须关闭并拔下电源锁钥匙，拉起手刹，以防意外情况发生。

9.每月由车队队长定期召开安全教育会议，提高驾驶员安全行车意识，每周进行一次安全教育培训，对新驾驶员进行培训合格后方可上岗。车辆按规定进行检修保养，保持安全、良好的车况。

10.车辆出车前，驾驶员必须做好检查，发现问题，及时排除，消除安全隐患。

11.车辆必须按指定线路工作， 严禁超范围行驶，严禁公车私用

12.每天须将各自保管的车辆停放至指定场所，违反本制度，造成车辆损坏、物品丢失照价赔。

2、清扫质量保障措施

本服务质量保证从实现垃圾清运服务的规范化、科学化，提高垃圾清运服务水平，维护经营者和客户单位合法权益的目的出发，结合该项目的实际情况和需要，提出了垃圾清运质量应达到的具体要求。

质量保证目的及目标

为更好地提供更好、更安静、更优雅的生活环境，我司将严格要求垃圾清运质量管理标准，做到垃圾日产日清，清运至指定的垃圾填埋场,不乱倒、乱卸，严格遵从贵方要求做好服务。为居民提供良好的生活环境。

自检制度

本项目若我公司中标，我们将建立切实有效的质量保证体系。推行全面质量管理，开展群众性的质量活动，牢固树立“质量第一”的思想，努力增强全员质量意识。实行项目经理责任制，项目经理全面负责垃圾清运的质量管理，并对垃圾清运质量负责。项目经理负责对垃圾清运质量和监督，组长负责每天对小区垃圾集中点范围巡查，从而使垃圾清运质量达到真正意义上的“三检制”。同时，项目经理部将建立由项目班组长、保洁组长、巡查组人员和保洁人员参加的质检小组，从而在组织上确保垃圾清运质量。

质量保证体系

认真贯彻国家关于垃圾清运和环党保护的各项标准，以保证和提高审核质量为目标，以强化内部责任和管理，加强和控制审核过程为手段，建立一个从计划、实施、检查、处理的质量保证体系，把质量管理的各阶段、各环节的质量监管措施严密组织起来，形成一个既有明确任务、职责、权限，又能相互协调、促进的质量保证体系。

全面落实本项目质量责任制，特别加强落实重点区域、特殊区域的质量责任制，保证本项目作业效果;加强本项目质量检查和督促工作，及时处理本项目区域内的环境卫生问题;组织制定并落实本项目各类应急预案，组织专业应急预案演练;依法开展清运作业教育培训。

①垃圾清运质量管理制度

公司的宗旨就是“客户永远是对的”。我们的工作就是服务，服务就是让客户满意。所以要为客户提供Zui完善的垃圾清运服务，使之展示Zui美好的形象。垃圾清运的质量是企业的立足之本，垃圾清运的质量好可使企业声誉日隆，否则危及企业的生存。所以垃圾清运的质量是管理经理Zui重要的管理职责，也是衡量管理经理素质高低的重要标准垃圾清运组长及巡查组必须不断地巡视所管辖的项目管理处。检查员工的劳动情况，观察员工的工作质量，指导员工工作，并将每次检查的情况（包括做得好的和做得不够的方面）做出书面记录。发现问题要及时尽快地想尽一切办法处理好，不得拖延到下一班或第二天处理。如遇到特殊情况，不能当天处理必须向项目经理强调。但Zui长不能超过一个循环日，重大问题处理必须马上报告项目经理。

在工作中，项目经理须指导、监督员工正确的进行垃圾清运，不能轻易丢掉。应指导员工将材料用在其适合需要的地方，做到物尽其用

②质监管机构

由公司质量管理考核领导小组和质检部组成的质量监管机构对本项目进行质量监管，并针对本项目制定内部考核制度及具体质量管理考核细则。

质量控制措施

①加强作业项目的质量监控，使作业全过程处于受控状态

②加强因素控制，确定特定、特殊工序关键环节的管理点，实施养护作业的动态管理。

③开展公开活动，克服质量通病，争取质量目标一次过关

④工序交接时，项目经理必须对项目质量做出客观、正确的评价

⑤认真接受甲方监督管理部门对项目质量监督检查。对提出的问题及时整改，合格后申请复验。

⑥在管理上“严”字当头，常抓不懈，认真执行专业质量检查制度:个人检查--项目经理检查--项目经理复查--各专业质检员检查验收若我司中标，我公司将严格执行以上质量保证措施，充分发挥质量保证体系的作用，贯彻 ISO9001:2000 标准，使全体员工认识到质量第一、争创质量是企业生存、发展的需要，从而牢固树立“质量第一、信誉第一、用户至上”的观点，严格把好每一道工序的质量关，确保无论是整体还是局部都要养护到位，Zui终实现质量目标

质量保证措施

本项目将从思想保证措施、组织保证措施、作业流程保证措施、现场督查保证措施、经济保证措施五方面着手确保垃圾清运作业项目质量管理的顺利实施。

项目管理人员配备对讲机，并保持手机24小时畅通，公司与甲方单位可用电话随时联系，管理人员随叫随到，保洁员在指定的工作范围内，未经允许不擅自离开岗位，便于调配与指挥。

①思想保证措施

思想是行为的指南，因此要搞好环卫作业工作，首先要树立正确的指导思想。无条件地接受政府、环卫主管部门的监督检查、接受社会各界人士，新闻媒体的舆论监督:加强对全体环卫员工质量意识的培训和职业道德培养，树立全心全意为人民服务、为社会服务、为项目服务的崇高思想品质。

②组织保证措施

组织是实现环卫工作目标的手段与方法，是环卫质量的可靠保证我公司对本项目质量工作高度重视，将集中总公司优势的人力管理资源，组建一支业务熟练、吃苦耐劳、坚持标准、突出质量、组织观念强，人员稳定的环卫工作团队，为项目质量创优提供有力的组织保证

③作业流程保证措施

标准是检查环卫质量的重要手段我们承诺:在环卫工作过程中，不定期组织相关骨干人员进行业务技能培训、交流，并且聘请市、区环卫处专家到现场进行指导。同时针对环卫清扫保洁的作业特点、程序需求等采取有效的作业流程规范，达到统一标准、统一要求

④现场督查保证措施

跟踪作业状况的督察是保证质量、提升质量的重要环节我公司拟将对项目质量检查做到“日抽检，周普检，月大检”的“三检制”和现场“警告、限时整改、发单处罚”与月考核、年总评有机结合起来，实施绩效经济挂钩，同时采用项目经理问责制，分管领导责任追究制的“两制”原则，从而达到有力、有效、有序的督查措施。

⑤经济保证措施

为有力提升本项目的清扫保洁作业服务水平，激励全体环卫员工爱岗敬业的热忱和吃苦耐劳一丝不苟的工作精神，项目部将建立一套既有激励机制又有考核机制的《一线员工奖惩实施办法》

即使员工感到有压力，也使员工感到有动力。公司按国家规定提供员工劳动保障，与员工签订书面劳动合同，执行Zui低工资标准办理社会保险和意外人身伤害保险，提供规定的福利待遇。同时，从一定的管理费用中抽出奖金给予每月评选出来的“星级”环卫员工以资鼓励。