狐域咨询在全国开展工程咨询服务业务，可独立、科学、公正的完成“大庆可行性研究报告、大庆项目申请报告、大庆项目实施方案、大庆资金申请报告、大庆节能报告、大庆社会稳定风险（分析）报告”等工程咨询类文件的编制服务。已完成了1000多个项目，项目领域覆盖农业、市政工程、城市基础设施建设、公共设施建设、房地产、工业、新材料、资源与环境、电子信息、光机电一体化、能源环保等众多行业。

定期组织走访调查，收集质量反馈信息并及时将反馈意见转到工程维修部。

工程维修部负责：

及时处理顾客的反馈意见；

制定解决方案及维修服务实施计划；

组织实施维修服务工作；

负责维修服务过程中的质量检查和监督工作。

相关部门负责：

各部门根据维修实施计划和维修方案，及时提供设计图纸和维修所需材料。

各部门相关工作程序：

主动了解使用信息，收集反馈信息，接受反馈意见。

根据甲方反馈意见，迅速作出反映，到现场查明情况分析原因，并填写工程质量问题报告单。

记录问题种类、存在部位、产生原因，并写明解决方案。

查明原因后提出的解决方案，必要时要与设计共同商定。对于简单问题，例如修补密封胶等，可直接进行维修。

对于较复杂问题，需召集设计、施工、计划、生产、采购等相关部门协商，制定详细的维修服务计划，根据计划组织安排维修准备工作。

由设计给出维修方案图纸，计划安排采购买所需材料，生产进行加工，质管部对各种维修材料及加工进行检查。

维修材料运至现场后，该工程的项目负责人指导工人按维修方案实施维修，并控制维修质量。

h维修结束后，移交顾客检查验收，并在验收单上签字。由维修部门将验收单返回经营部门存档。

工程保修期限

地基基础工程和主体结构，为设计文件规定的该工程的合理使用年限，即50年；

屋面防水工程防渗漏为5年；

建筑工程、电气管线、给排水管道、有线电视管线、门窗制作安装和装修工程为2年；

暖通工程为2个采暖期；

在工程保修期内，因施工造成的质量问题均免费维修，即使是使用造成的问题，也积极给予解决；

工程终身指导维修。

保修范围及后期服务不取费

保修期内的产品，除属甲方使用过程中的人为或不可抗力因素损坏外，凡属乙方施工质量原因及验收后移交前乙方保管不利造成的工程范围各部门、部件、整体或单位的损坏、脱落、变质、丢失、开裂等，均属乙方保修责任范围，由本企业免费更换修理。

维修人员在交工2～4年常驻工地提供维修服务。

维修服务人员要树立急用户之急，想用户之所想的思想，积极主动为用户排忧解难。要以“服务社会，一诺千金”作为企业的准则。

交工后现场常驻维修人员跟踪服务，电话保持24小时开机，接到用户意见后，服务人员马上赶到现场。

服务人员在维修过程中，不得有任何刁难用户的行为，否则将严肃处理。处理问题要认真负责，不得随便应付差事，同一质量问题用户如再次反映，将追究当事者责任。

服务人员在用户现场，要对现场环境、安全负责，不得随意翻动、踩踏、损坏现场物件，维修服务结束要对现场进行清理。

每次维修工作结束后，必须出书面进行验收材料，出具验收合格证明书，同时对维修服务工作人员作出书面评价，并将此材料返回企业存档，企业质检部门同时出具验收合格单后，才能认为合格，此次维修工作结束。

服务承诺：创建满意工程，高效率、科学施工，为甲方创效益。文明施工，让各方都满意。精心管理，精益求精。全方位、全过程为业主提供至诚置信的完善服务，以的管理，的技术，的施工，的服务，实现我企业“信守合同，竭诚服务，营造精品，奉献社会”的方针。如能有幸承建贵校工程，我们将提出科学完善的施工管理方案。