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交通违章、事故控制

1、由车队主管主抓，全体管理组人员协助；使用安全培训、引导教育和处罚相结合；

2、抓好对全体驾驶员控制违章的宣传教育，控制事故发生的源头，树立“违章就是事故”的理念。做到超前控制，将违章视为事故，对违章、违规、违纪行为，体现“从快、从重、从狠”的原则。

3、掌握司机思想动态，认真监督检查车辆性能，及时发现事故苗头，将交通事故控制在萌芽时段。

4、在公司车队原奖励与处罚制度基础上，适度加大奖励和处罚力度，并结合“司机绩效考核办法”和“司机奖励与赔偿办法”进行严格管控和严格处罚。

（四）交通事故处理

1、发生交通事故，驾驶员必须保护现场，造成人员受伤时，即时报警求助。第一时间立即设法抢救伤者，并抓紧时间向有关部门和主管领导报告。

2、接报后相关部门应组织人员赶赴现场，协助交警处理。

3、发生事故后，所在部门必须责成责任驾驶员将事故的经过情况、事故原因和事故教训做出书面记录，并将事故报告公司综合管理部。

4、召开事故分析会，进行事故“三不放过”教育（事故原因分析不清不放过；事故责任者和群众未受到教育不放过；没防范措施不放过）。制订防止同类事故发生的防范措施，并做出书面记录。

四、信息、时效、数据管理

（一）信息管理

1、建立与汽运部长途运输业务的实时对接，确保任务及时、准确完成；

2、与司机保持不间断沟通，时刻关心、了解驾驶人员精神和车辆状况；

3、GPS全程监控，跟踪行驶路线、行车速度、停车地点等情况；

（二）时效管理

1、设定区域送货到达时间和返回时间范围，并实时跟踪，保证客户货物的及时到达；

2、配合汽运部积极寻找返程货，减少车辆在外时间，将车辆空驶率降到Zui低程度，提高车辆利用率。

（三）数据统计管理

数据统计的目的在于进行对比、分析、改进。

1、前台信息值班员，直接当场进行证件发放，发车时间、发车时车辆里程数、出车备用金及相关单据交接和各种数据统计。

2、使用《长途行车记录表》，要求司机从出车开始到回场结束，将所有数据（含出发时间、到达时间、中途停车到达站点时间、分段及总行驶公里数、加油站点及数量金额、过路费缴纳站点金额、送货问题、车况问题等）做好记录后上交到车队，由前台信息员负责核对统计；

五、车辆运行成本管理

（一）单辆车独立核算：

1、采取单车、单趟统计（单车一趟一结，月底汇总）方式，对车辆当趟、当月行驶趟数、公里数、耗油量、保养费、维修费、司机工资、其它杂费做好准确统计。

2、每月将统计数据进行对比、分析；找出问题点后制定改进措施。

3、将各车辆之间具体数据对照，利于找出差距。

（二）车辆油耗标准定量：

1、百公里油耗实行包干制，夏季与冬季区分，空驶和重驶按统一标准执行；

2、百公里油耗标准确定方式：车辆设计理论数据和实际运行数据相结合，并通过实际跟车考察后确定。

3、确定标准后司机节约每升油按当月市场价格奖励给司机；相反超出标准每升油按当月市场价格由司机补偿给公司。

（三）行车费用

含出车备用金，过路费及其它费用票据审核（收费站点、经过时间）、回程货运费等。所有费用开支必须按规定标准，并遵循实事求是的原则。由车队信息管理员进行严格审核，杜绝弄虚作假和不合符规定开支的不良行为。（参照车队出车费用报销管理办法执行）

六、组织架构及岗位职责

（一）车队职能

1、车辆调度；

2、货物运输；

3、车辆维护、检修及管理；

4、客户资料管理；

5、运输成本控制；

6、完成上级交办的各项任务。

车队主管岗位职责

1、建立和完善本部门的管理体制，引导属下完成各项工作任务，达成部门目标；

2、熟悉车辆管理，带领属下完成公司赋予的货物运输任务；

3、熟悉车辆事故处理流程，及时处理车辆事故；

4、不断优化车辆管理制度和规范操作，有效控制运输成本；

5、加强部门团队建设，抓好员工的培训和人才的储备；

6、完成上级交办的各项任务。

车队领班岗位职责

1、协助车队主管完成公司赋予的各项工作任务；

2、熟悉本组人员的基本情况，引导下属积极有效地开展工作；

3、负责现场管理，根据现场操作及时做好人员调配和管理；

4、现场操作异常的处理、登记及反馈；

5、具备一定的培训能力，善于做好所属人员的岗位操作辅导；

6、协调内部和公司各部门的配合工作，完成上级交办的其他工作任务。

7、车队调度员轮休时顶替其职位。

车队调度员岗位职责

1、遵守公司的各项规章制度，服从部门的管理；

2、及时准确地做好客户接送货信息记录及客户资料管理；

3、熟悉GPS卫星定位系统，适时有效地跟踪车辆运营状况，并及时做好汇报；

4、根据工作任务，实施人员、车辆调度；指导司机在外处理特殊问题；

5、实时监督司机对车辆的“三检”工作，将司机违规事项做好记录后配合车队完成司机绩效考核。

6、搞好内部和公司各部门的协调配合，完成上级交办的其他工作任务。

7、车队前台信息员轮休时顶替其职位。

车队前台信息员岗位职责

1、遵守公司的各项规章制度，服从部门的管理；

2、熟悉公司相关业务及部门操作流程；

3、客户接送货信息记录及客户资料管理；传递客户接送货信息；

4、做好行车数据的统计，按要求完成各个项目月度统计报表；

5、负责车辆证件、油卡、粤通卡、备用金、各类单据票据的存放及收发，办公区域卫生管理；

6、做好司机异常记录后配合车队完成司机绩效考核。

7、搞好内部和公司各部门的协调配合，完成上级交办的其他工作任务。

货运司机岗位职责

1、遵守公司的各项规章制度，服从部门的管理；

2、熟悉GPS卫星定位系统和接货路线；

3、具备较强的安全意识，按规章安全行车；

4、出货车辆的检查、维护与保养；

5、做好货物交接，长途运输过程车辆行驶数据记录及车辆行驶状况反馈；

6、搞好内部和公司各部门的协调配合，完成上级交办的其他工作任务。