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棣秦咨询,是一家标书代写公司,为客户提供投标书代写服务,我公司自成立以来为客户提供了采购投标书代写,服务类投标书,采购类投标书,招标服务

为提高服务质量，更好的为客户服务，我公司将充分落实“第一人责任制”，充分体现我公司的优质服务水平：

1、任何接到服务差错诉求的公司工作人员，即为该差错处理的第一人责任人，全权负责该差错的直接处理；

2、处置处理程序：

（1）问题接报（第一责任人落实）；

（2）接报人可以直接处理的，立即予以处理；不能直接处理的，向公司内控部门及负责的区域总监汇报；

（3）内控及区域总监商量处置方案，同时落实问题处置、解决人员；如该处置权限超出责权范围，立即向分管领导沟通、汇报；

（4）处置意见反馈budui相关负责人员，取得同意后，立即安排人员办理；

（5）处置结果建档，内部追究责任人事故责任，汇报分管领导。

3、响应及处理时间：

接报人接到问题，必须立即予以响应，任何人不得推诿；汇报及处置方案的作出，不得超过15分钟；处置时体现效率，按照就近原则，在45分钟内予以解决，特殊情况不得超过1.5小时，并于当日10:00前配送至各伙食单位，以不影响正常用餐为Zui低解决目标。

4、处理方法：

卫生安全质量差错惩处：食品卫生安全质量，直接关系到身体健康，必须切实抓紧抓好。为确保我司配送物资的质量，我们承诺：

（1）加强事前管理，努力杜绝不合格食品流入；

（2）配送期内，如出现卫生安全质量问题，立即配合，妥善解决，如尚未流入餐桌，我司立即收回重新发货，并同意扣除该批物资货款10%；

（3）配送的食品质量问题引发食品安全事故的，自愿中止配送送货并废除协议并承担相应违约责任；

（4）配送期内，如确应我司所供货物质量问题造成食物中毒等其它严重后果的，我司愿承担一切经济责任和法律责任。

5、食品数量差错处罚：食品数量，是配送质量的重要内容之一，如果数量得不到保证，配送质量就无从谈起。为了提高配送质量，我公司在食品数量保证上作出如下承诺：

（1）所有标准包装食材，根据包装上标明的重量，进行抽检，确保份斤充足，保障客户利益；

（2）所有非标准自行分装食材，严格按照标准，进行称重分装。每天称重前，对计量器具进行校准，确保计量器具准确。称重时，不得缺斤少两，尤其对于一些含水量较多的蔬菜，要适当增加重量，以防止水分流失后验收时份斤不足。

（3）贵单位验收称重时，如发现份斤不足，如可以认定是水分流失的因素，同意在配送数量中进行扣除，或按照贵单位要求，立即进行就近补货，决不影响贵部正常用餐。

（4）贵单位如有发现我公司在配送中故意短斤缺两情况，愿意按照缺一罚十的标准，接受贵单位的惩罚处理。

三、补货、退换货应急预案

1、采购部根据采购人采购食品的重要程度和产品生产周期及供应商的运输方式，建立合理的安全库存量。

2、库管对低于Zui低库存的产品及时报缺。

3、我方建立充足的安全库存，并要求各个食品食品供应商建立安全库存，防止突发事件发生。

4、成立专项小组。成立客户项目配送专项小组，完成贵方临时之需。

5、安排专门联系人与贵方保持信息畅通。该联系人会在24小时内接受贵单位信息.

6、为了确保能及时补货、退换货到位，我方配备一辆补货专用车和一名补货专员，随叫随到，确保规定时间内将货物送到贵方收货处。

1、食品配送公司所有工作人员必须健康检查合格，各项卫生法规培训合格后方能上岗。

2、所有工作人员必须随时保持个人清洁卫生及仪表仪容整洁，符合标准，保持良好的卫生习惯。

3、勤剪指甲。指甲长度不超过0.1厘米，避免指甲缝藏纳污垢，影响食品卫生和个人健康。

4、工作操作前、便后、休息后、中途离岗后，从地上拾起污物或手接触污物后等都必须将双手洗净，消毒、保持双手清洁。

5、工作中不戴戒指或手镯，不准涂抹指甲油，以免污染食物和影响到洗手消毒。

6、坚持勤洗澡、理发、洗头，男员工头发不盖耳为准，女员工头发不过肩为准。

7、为防止个人日常穿着衣服中带有尘土，细菌而污染食品，坚持勤洗换衣服，保持个人服装整洁。

8、工作服应经常换洗，被污物污染后立即更换。以保证工作服的整齐卫生。

9、工作服应合身、衣领、衣袖、衣长应全部盖住内衣。佩带好工号牌。

10、工作帽应能容纳全部头发、防止头发、皮屑落到食品中。

1、食品加工制作的工具、用具、盛具、设备使用前后必须进行严格的清洁卫生、消毒工作，合格后才能使用。

2、加工制作时必须对原料进行严格检查，冲洗、浸泡消毒、漂洗，保证食品卫生。

3、生、熟原料加工场所必须严格分用实行工具，用盛具专用制。

4、外购食品做好各项验收工作，合格后方能制作和配发。

5、已加工或已成品的食品必须做好保洁工作，防止污染。

6、严格执行国家卫生行政部门批准的“食品添加剂，使用范围和使用量”的规定标准，严禁超标。

7、原料、食品与半成品保管执行隔离制度，以保证使用合格和卫生安全。

8、严格执行食品卫生法规，保证食品卫生，防止食品污染和有害因素对身体的危害，保证配送食品的安全。

9、食品加工前严格执行原料的选料，备料标准。

10、菜类使用前必须认真检查，保证原料新鲜，优质、无毒，无腐烂变质，未生虫，未被污染，食用卫生安全。

11、洗涤消毒程序：一洗、二清、三消毒、四保洁。

12、原料、半成品、成品的保管，严格分类分别放在专用盛具内，储于专用冷库及保鲜冷库房内货架上，并在门上，架上标明存放类别标志。

13、冷库应按存放类别分别温度调至zuijia位置。货架，位置必须通风或保持干燥，以保证物料的新鲜度和利用率。

14、定期和随时清洗冷库、食品柜、货架、保证卫生和物料存放的卫生安全。