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执勤、巡查、工作衔接及登记制度

7.1执勤制度

必须按规定着装，佩戴统一的保安服务标志，并保持着装整齐、清洁，不准敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋、手插口袋等。

2）严格行为举止，保持良好精神状态，不准坐岗、卧岗、睡岗。

3）坚守岗位，恪尽职守，执勤时不准脱岗、串岗、会客，禁止喝酒、抽烟、吃零食、看书报、听音乐和做与执勤无关的事项等。

4）必须遵守先礼后言的程序处理事宜，与客户和出入服务区域的人员打交道时，要友善、和气、礼貌、热诚，不准蛮横粗暴，更不准骂人打人。

5）对发生在执勤区域内的刑事案件、治安案件和灾害事故等，要及时报告当地公安机关和客户单位，并采取措施防止事态扩大，协助抢救受伤人员，做好现场保护工作。

6）不准酒后上岗和在执勤时饮酒。

7）讲究卫生，经常打扫并保持岗位及周边的卫生。

7.2巡查制度

1）负责按规定巡逻路线和时间巡查所辖区域，并作好记录。

2）负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。

3）监督检查辖区各执勤岗位履行职责的情况，发现问题及时处理，重大问题及时向领导汇报。

4）负责巡查辖区内重要地段、目标及安全设施情况，发现问题及时报告，并视情采取防范措施，堵塞漏洞，防患未然。

5）负责顶替需要短时离开岗位的保安员执勤。

6）完成上级交给的其它工作。

7.3工作衔接制度

1）保安员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能执勤的，必须提前办理请假手续。

2）接班人员上岗前要按规定着装，佩戴标志，携带执勤用品，准时接班。

3）接班人员到达岗位后，交接双方先行敬礼，然后边注意观察边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交待需要继续办理的事项。然后移交勤务登记薄，双方签字备查。

4）接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离岗。

5）根据行业服务标准与园区规定要求，独立运作，落实园区安全保卫整体方案，并结合园区实际在实践中不断完善。

6）保安主管须与我司营销部、品质部保持必要的工作交流，每星期一次向贵司安保部口头汇报所承担的安保工作开展情况及信息反馈，重大情况须及时报告。

7）做好详细的执勤记录，原始台帐保存完好，以备贵司核查。

8）协同贵司安保部治安协防组织，形成群防群治体系。

9）内外联动，开展一体化安全防范。

10）与当地派出所、综治办加强合作与交流。

7.4勤务登记制度

勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。

（8）警械使用管理规定

警械、警具内容：jinggun；对讲机；值班用手电筒

配备：安管部根据值班岗位、人数、业务量等情况确定配备数量。使用：

由安管部统一从公司领回警械、警具；

发放时，领用人需在《公司固定资产、管控物品登记表》上登记；

交接班时将警械、警具移交情况在《值班记录表》上登记清楚。

警械、警具只能用于公务；严禁用于办私事；若利用警械、警具从事违法活动；一切责任由当事人承担。

保管：

值班员对警械、警具要保持整洁、完好。

警械、警具损坏或丢失，应及时报告值班队长，并进行修改或查找。

警械、警具因公务损坏或丢失，可补领,若非因公务而损坏丢失补领时需按价赔款。

警械、警具严禁外借他人。如确有需要，须报部门副经理以上领导批准。

凡警械、警具损坏或丢失,需在《公司固定资产、管控物品登记表》上注明。

每月部门经理(或副经理)对所有的警械、警具进行检查，并将结果填写在《值班记录表》中。

（9）门卫服务制度

9.1、门卫服务内容

1、对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记，维护客户安全。

2、查验出入人员证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。

3、对出入人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失及违禁物品流入。

4、指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。

5、及时发现不法行为，截获赃物，做好安全防范工作。

6、协助客户单位做好来访人员接待工作。

9.2、门卫服务基本要求

1、“四勤”

1.1眼勤。对眼前事物留心观察，善于透过现象看本质，从蛛丝马迹中发现疑点。

1.2脑勤。积极思考问题，对观察到的现象进行分析，从中发现不合理、违背规律、相互矛盾的地方。

1.3腿勤。门卫保安范围内出现的情况、问题，须亲自了解并予以解决。

1.4手勤。对出入大门人员、车辆、物资的查验，须亲自动手，不敷衍，不应付。

2、“五要”

2.1执行制度要严格

执行门卫制度时，及时做好制度的宣传解释工作，争取大多数职工的理解与支持，始终坚持领导和群众、干部和职工一律平等，对于违规现象，要一视同仁，按章办事。

2.2查验工作要细致

查验证件及核对进出车辆、物资和人员所携物品时，要认真负责，仔细观察，对出入人员、物资、车辆应尽可能或有重点地记住其特征，以便需要调查或围追堵截时提供线索。

2.3处理问题要灵活

处理问题要随机应变，善于区分原则性与非原则性问题，针对不同性质问题采取不同处理方法。对原则性问题，必须严格把关；对非原则性问题不宜纠缠，以免牵扯过多精力，影响原则性问题的处理。

2.4要提高处置紧急情况的能力在执勤中碰到的各种突发事件，要沉着冷静，灵活处理。

2.5要文明执勤，执勤时须按规定着装，文明用语、以理服人，不刁难人、不打骂人、不侮辱人格、不侵犯人权。

9.3、门卫服务操作规程

1、根据合同，确定执勤方案、门卫执勤方式及所需装备等。

2、根据出入口建筑物特征及人员、车辆流量，确定门岗具体位置。

3、确定各类情况的处置方法，制定紧急情况处置预案。

4、门卫执勤方案需经客户单位审定。

5、上岗前准备：担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带公安机关批准使用的防护用具，

根据需要携带对讲机，备有门卫勤务登记薄。

9.4、门卫勤务的实施

1、验证

1.1逐个查证。一般情况下，当来人距门卫2m～3m时，保安员应请其止步、让其出示证件，接过证件后先看证件封面、再翻看主页身份情况。要着重查验照片与持证人相貌是否相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，证件是否过期。夜间验证时，应提高警惕，注意保护自身安全。经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件或证明的人员，不准其入内。发生纠纷，及时向客户单位报告，请有关人员前来处理。

1.2重点查验。人员、车辆出入集中时，保安员应站在大门一侧查验证件，仔细观察，注意异常情况的发生。对无证件人员、车辆，待高峰过后再检查及决定是否放行。

1.3上级事先通知的mianjian对象，应根据车号和特殊的mianjian标志，mianjian放行。