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职业道德规范

1.严格遵守作息时间不迟到不早退，事假必须提前向主管申请，批准后方可休息，特殊情况来不及请假，必须打电话告知。事前不请假，事后不告知按旷工处理。

2.保质保量的完成本职工作，有问题及时处理和汇报，不得拖延。

3.工作时间不做与本职工作无关的事情，禁止工作时吸烟、饮酒、吃东西。

4.服从公司和采购方人员的检查与纠正，服从领导，按时、按质、按量完成领导交给的各项任务。

5.自觉遵守公司及采购方的各项规章制度，爱护公司的各种设备、设施、用品等。

6.损坏丢失机器、设备、工具、工作服按公司规定赔偿，不明白和有问题及时向主管汇报和请教，严禁私自做主，避免发生不良后果。

7.禁止私自揽私活，禁止不请假私自外出，严禁扎堆聊天和做与工作无关的事。

8.工作区域内拣拾的一切物品一律上交，不许私自带走。

9.爱护公司财物，爱护各种保洁工具，不得转借或随意携带外出。

10.工具应整齐地摆放在工具间内。

11.严禁在工作场合大声叫喊和奔跑。

12.待人接物要有礼貌。随时注意使用礼貌语言。

13.上班期间仪容仪表不整齐统一、戴工牌、穿工作服。严禁工作期间佩戴夸张首饰，浓妆艳抹，染有色指甲，穿高跟鞋、穿裙子、披头散发。

14.以上规定若不遵守，第一次警告，第二次罚款，经劝导无效者辞退。

（二）质量规范

1.规范作业要求

(1）上班时穿（戴）环卫工作服（帽）和上岗证，衣着干净，规范着装。

(2）使用环卫专用车应保持车容车貌整洁，无乱堆乱挂。作业工具及车辆摆放规范、隐蔽，不得影响交通和有碍观瞻。

(3）工作期间，无打堆、串岗、离岗、久坐、闲聊等现象。不拾捡废品。不做与工作无关的事。

(4）文明作业，对恶意破坏环境卫生的行为，清扫人员应耐心劝阻，不骂人打人。

2.粪污转运

(1）转运站内外场地应整洁，无撒落和堆积，无“四害”。

(2）室内通风应良好，无恶臭，墙壁、窗户应无积尘、蛛网。

(3）站内定期消杀灭菌。蚊蝇孳生季节，应每天喷药灭蚊蝇，可视范围内，站内苍蝇≤8只。

(5）场地应有专人管理，工具、物品放置有序整洁。

(6）不得无故阻止清掏工作人员工作。对无倾倒证的单位和个人在站内工作给予制止。

（三）文明服务礼仪

通过开展岗前培训、岗位中的指导和员工之间的经验交流会等对服务人员进行素质养成教育，重点突出文明作业规范的学习。主要包括以下几方面的内容：

1.仪容仪表

(1）精神饱满，仪表整洁。

(2）上班穿工作服，佩带工号牌。

(3）男士不留长发，女士整洁。

2.服务态度

(1）服务态度端正，有良好的职业道德。

(2）文明服务礼貌待人，使用文明礼貌用语。

(3）工作认真负责，有较强的奉献精神。

(4）自觉接受管理人员的检查和监督，虚心接受意见和建议。

3.文明作业工作纪律

(1）履行职责，遵守员工纪律。

(2）遵守公司管理规章制度。

(3）岗上不抽烟，不打闹嬉戏，不会客。

(4）非工作需要，不得擅自进入其他场所。

(5）爱护公共财务，不得做任何有损他人的行为。

(6）禁止往窖井、绿化带内倒粪污。

(7）不得将工具摆在人行道、车行道等，影响观瞻的地方。

(8）粪污收集车不能外溢，滴漏。保持密封状态运输。

4.保持车辆外表整洁

由于车辆在清掏工作时引人非常注目，如果车身很脏会影响观瞻，会让市民反感，所以保持车辆外表的清洁尤为重要，并接受市民和上级主管部门的监督。

5.减少扰民措施

(1）在居民区内作业时尽量把工具轻拿轻放，不发出碰撞声音。

(2）车辆按时检修，避免发出噪音影响周围居民休息。在休息时间不大声喧哗。

8.1.3工具设备管理制度

一、清掏、保洁工具管理制度

（一）清掏、保洁工具的领用

1.需用设备必须填写领用登记表。

2.领用设备时，领用人需自行检查设备的完好程度。因检查不周，造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责。

3.使用设备时如发生故障，不得强行继续运行，违者罚款。

4.因使用不当，发生机具、附件损坏者，按规定赔偿。

5.归还设备时，必须保证设备完好无损，内外干净，如有损坏，应及时报修，并在领用簿上注明损坏情况。

6.凡不符合上述领用要求的，保管人员有权拒收，由此影响工作的，由领用人自行负责。

（二）常用工具的操作

1.使用前，要了解设备的性能、特点、耗电量。

2.操作前先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备。

3.设备均需按照使用说明正确操作，正确使用。

4.设备使用后，按照要求做好清洗，保养工作。

（三）清掏、保洁人员的安全操作项目

1.牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

2.保洁人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

3.保洁人员在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。

4.保洁人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生爆炸。

5.在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。