德阳标书制作公司 德阳标书代做公司 德阳标书代写公司 棣秦标书制作公司 棣秦标书代写公司

棣秦咨询专业制作标书服务，善于用严谨的文笔深深抓住评标砖家的思路，严把质量关，积累了很多专业标书制作工作经验。多年来专注为“投标人”提供工程造价、标书编制、电子投标以及行业竞标培训服务。拥有覆盖土建、道桥、安装、装饰、市政、园林等多种行业的计价软件，和专业的工程造价技术人才。为各行各业提供国内招标项目评估、投标指导，投标代理服务。

工作计划

（一）按管工作

在方案报送阶段前成立工作小组，对贵司各项目的情况进行全面了解，量身定做清掏转运服务方案。一旦达成合作意向，我们将配备Zui精锐的人力进入现场，做好各项接管工作。程序如下：签定服务合同——成立接管小组一制定验收标准和接管移交方案——发现问题做好记录，督促改进——签定移交书面手续——实施有效清掏转运服务方案。

（二）特色服务

关爱式服务是为了提升服务品质，对每一位服务专员在服务标准化、规范化、服务技巧、服务方法等方面进行的强化培训，以达到提供高素质、高水平的服务。贵单位在深刻理悟关爱式服务的真谛前提下，结合服务理念中的精华，从中提炼出符合贵单位实际情况的关爱服务方法若干如下：

1.关爱服务

项目推崇“关爱服务”方式，其外延可包括有情感化服务、温馨服务、满意服务等几大方面。情感化服务是指服务人员在接待宾客的服务过程中注意感情投入，将真诚的服务意识投入到服务的一招一式、一人一事中去，使我们的服务对象真正能够感受到我们是在用感情为他服务，而受到感动。在整个服务过程中，我们视客户为亲人、朋友，事事处处为他们着想，为他们提供方便，使之一旦跨入“项目”就如同回到家一样，这就是归宿服务的涵义。

2.微笑服务

微笑是一种仪表，是一种礼貌，是一种风度，是心灵美的一种自然流露。真诚的微笑是发自内心的，同样只有真诚的微笑才能打动人，感染人。微笑服务可以说是亲善、优质服务的Zui直接表现。故此，服务专员将谨记微笑服务的内涵，用我们真诚的微笑来换取客户同样真诚的回报。

3.投诉服务

当贵单位向我司客服部反映问题时，我们的客服专员会诚恳地聆听意见，仔细地把投诉意见如实记录在《投诉意见处理单》上，并跟踪到底，不论情况Zui后落实到什么程度，我们都将给贵司及时解决的答复与处理意见。凡属我们服务人员的责任问题，我们一定及时解决投诉意见及遗留问题，而且真诚地向贵司致歉和表示谢意，如属误会而导致的人为故障，我们照样会向贵司表示诚挚的谢意，俗话说“有则改之，无则加勉”，对待客户的任何事实投诉，我司都会重视且落实圆满。

（三）清理服务实施计划

1.计划任务书的编制和下达

(1）根据合同由我公司清掏部编制“现场清理服务计划任务书”。

(2）根据项目计划任务书，由我公司清掏部编制实施方案核定劳动力数量、设备配置、物料计划。

(3）我公司行政人事部负责提出招工、设备、物料询价、采购的计划。

(4）我公司财务部负责资金的安排和责任成本控制指标的审核。

(5）由我公司总经理室对，上述各项实施计划进行综合协调后，由清掏部负责汇总，形成项目计划任务书文件，报总经理审批。

(6）我公司总经理室批准后，正式下达项目部和各部门实施。

2.项目部经理编制月度实施计划。

(1）项目部经理根据我公司下达的计划任务书及项目实施进度的实际情况，编制月度计划。

(2）月度计划的主要内容：

1）项目任务量基本情况；

2）上月完成情况；

3）劳动力安排计划；

4）设备保养计划；

5）物料采购计划；

6）资金需求计划；

7）需要公司协调解决的问题。

(3）我公司各部门负责对项目部月度计划的审核，提出审核意见，报总经理室。

(4）总经理室召开协调会，综合协调后批准项目部计划。

(5）由我公司财务部根据总经理室批准的月度计划，行文下达。

3.统计工作

(1）每月25日填报本月完成工作量报表。

(2）每月25日填报设备报表。

(3）每月25日填报物料消耗及库存报表。

(4）每月25日填报劳动及工资报表

8.2.3服务目标和承诺

一、服务目标

（一）管理人员专业岗位合格率

1.国家标准90%

2.承诺指标

3.实施措施：按行业从业人员岗位要求，工作人员采取自学与培训相结合，制度、计划落实，培训考核与奖罚相结合，强化培训结果。

4.具体要求：对不合标准的人员要进行再培训，合格后才能上岗。