四平标书制作公司 四平标书代写公司 四平标书代做公司 棣秦标书咨询公司 棣秦标书制作公司

棣秦咨询一直专注于为企业提供招投标解决方案、为企业客户提供标书代写、投标书制作代写、代做标书投标文件、标书制作公司的专业标书制作公司。我们有着一支经验丰富、认真负责的专业团队，擅长于各行各业的方案，为您提供专业的标书撰写服务。根据招标文件的要求，为您编制专业的标书、工整的排版设计，迎合评标委员的审美标准，为您抓住每次投标机会。

7、规范管理

1）员工行为规范

注重个人的仪表、举止、气质、风度等行为规范，有助于提高员工的修养、品位和素质，展现员工的精神面貌和健康风采，是物业公司形象建设的重中之重。

1.讲究说话和倾听艺术以及遵循相应的礼节是交谈成功的关键。因此，交谈前要先称呼对方“先生”、“女士”、“小姐”、“师傅”、“同志”等，交谈时要注意礼貌用语，如:“请”“您好”“谢谢”、“对不起”“欢迎光临”、“再见”“打扰您了”、“让您久等了”等;并注意自己的态度，要真诚热情，把握好自己的情绪:交谈的内容要力求简洁，突出主题。

2.接听电话要使用普通话，说话速度要适中，语调要轻和，言简意赅，明确重点，使对方能够感受到你的工作态度和工作效率。

3.拔通电话后，应先问候并主动自我介绍:“您好，我是 XXX”:通话结束时要说“谢谢您再见”

4.接听电话时，先问候对方并自我介绍:“您好，我是 XXX，请问您找哪位”；通话结束时应记下对方的单位、姓名和联系方式，然后说“欢迎您再联系，再见”。如果接转电话，应告知对方“请您稍等一下”或“请稍候”:如果对方要找的当事人不在，应表示歉意:“对不起……，请您留下电话，我转告他给您联系”。

5.头发要经常修剪和梳理，不得染奇特颜色和留怪异发型。

6.鞋子要经常擦拭和保养，上班时不得穿拖鞋或露趾凉鞋。

7.上班时要穿统一工装。

8.服饰要干净整洁、协调配套、庄重大方。

2）工作文明规范

1.严格执行本公司的各项规章制度，不得在工作区域内大声喧哗、闲谈、聊天、打牌、抽烟、乱扔杂物、随地吐痰。

2.上班时间不得打游戏、吃零食，做与工作无关的私事。

3.同事见面要互致问候，彼此之间不得起绰号；遇到本公司领导，在问候的同时要欠身行礼。

4.到领导办公室请示或汇报工作时，要先敲门，经允许后再进入;领导到各办公室视察工作时，应起立问候。

8、培训体系

人员培训主要采取岗位培训、外送培训、跟班培训、岗位轮训、参观学习等方式，通过系统的分阶段、分层次地培训，使员工在掌握本岗位管理服务操作技能的基础上，致力于提高员工的业务能力、管理服务水平和综合文化素养，强化服务意识热爱本职工作，从而造就一支品质优良、专业jishuguoying、服务热情周到，并具有良好职业道德的员工队伍。

1）培训目标

1.发挥培训再教育的功能，在员工中树立正确的人生观、价值观和职业道德观，培养员工爱岗敬业的道德风尚。

2.围绕本项目的总目标，及时传达和贯彻政府主管部门对清洁管理工作的要求，使员工都明确组织和个人的工作目标。

3.培养一支能干肯干，具有良好服务意识的专业队伍，为实现本项目管理服务目标提供有力保证。

4.增强员工责任心，提高员工的服务意识、业务能力、管理能力及综合素质，培养出一批服务专业人才，为社会、为后勤服务行业的发展作出新贡献。

2）培训管理

培训由公司综合管理部全面负责，其他部门协助组织员工培训工作，严格按整合型管理体系要求实施培训，并根据实际工作需要进行培训方式、内容的调整和控制，保证培训工作落到实处促进团队管理水平的提高。其主要职责如下:负责培训计划的制定、实施和记录工作及时组织相关新政策、新法规的传达学习、贯彻执行和宣传工作。

对管理中出现的问题及时组织针对性培训。培训计划应充分考虑乘客意见调查的反馈意见运用计算机教学、现场教学等手段，提高培训效率，保证培训效果。

培训以员工自学为基础，综合管理部负责组织培训教材、指定参考书，为员工自学提供条件。

实施开放式教学，严格培训考核，实行封闭式阅卷，并将考核结果纳入员工综合业绩考评中。

实行内部讲师制，选择内部具有丰富实践经验又有一定理论水平的员工担任内部讲师。

聘请专家担任我们的兼职指导教师，使员工能不断地学习到Zui新知识，扩大知识面，提高综合素质。

做好内部讲师讲稿、教案的审查工作，指导内部讲师做好教学工作，做好对内部讲师的考核评定工作。

每月由项目主管组织现场主管对培训工作进行一次全面检查公司把对培训工作的检查纳入到对项目的例行检查中，实时进行监督。