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棣秦咨询专业制作标书服务，善于用严谨的文笔深深抓住评标砖家的思路，严把质量关，积累了很多专业标书制作工作经验。多年来专注为“投标人”提供工程造价、标书编制、电子投标以及行业竞标培训服务。拥有覆盖土建、道桥、安装、装饰、市政、园林等多种行业的计价软件，和专业的工程造价技术人才。为各行各业提供国内招标项目评估、投标指导，投标代理服务。

1）监控平台方面的问题，致电请示网络管理员。

2）监控数据方面的问题，致电询问网络管理员。

3）系统设备故障方面的问题，告之网络管理员。

4）重大污染事故或突发性事件，请示公司主管领导。

5）监控业务方面的问题或其他职权范围内处理不了的问题，致电请示相关部门或网络管理员。

（3）监控员须定期向监控中心报告监控平台运行情况。

（4）定期将各种监控数据、分析报告向有关主管领导报告。

（5）所有登记表应及时交至公司进行存档保存。

（6）及时反馈上级指示的执行情况。

9、监控中心安全管理制度

为强化安全责任意识，杜绝安全事故、数据泄密事故的发生，保证监控中心工作正常运转，特制定本制度。

（1）加强安全设施建设，监控室、配电间等设施要配齐并按时更新消防设备，防范火灾事故发生。

（2）监控中心内严禁吸烟，严禁携带易燃、易爆、有毒等危险物品及与值班无关的个人物品进入监控中心。

（3）监控中心晚上无人要关门落锁，有专人负责，严格防盗，严禁麻痹大意。

（4）严禁在监控计算机上玩游戏，上网等做与工作无关的事情。

（5）监控员必须严格遵守数据保密制度。

（6）监控中心内的设施未经领导批准不得随意拆卸和带出，监控中心数据、资料未经领导批准不得向外人传阅。

（7）定期检查消防设施，保证完好，工作人员必须熟悉消防器材的性能并能熟练操作。

（8）办公电气设备在不使用时，特别是操作人员离开房间时，必须切断电源。

（9）在清洁设备时，不得将水滴入地板、控制台及监控设备内，严禁湿手接触电源。部分设备有特别要求的，必须切断电源后再进行清洁。

（24）事件处理工作规程

1、目的

在工作中每天都会遇到不同的情况发生，如何处理好是安保工作的精华所在，处理得好与不好是每个安保人员对情况分析的工作能力体现。

2、范围

本规程适用于对安保事件处理的工作管理。

3、具体工作规程

3.1 求助

指业主/客人，员工希望得到帮助、有询问、报失等问题，安保人员应礼貌回答、详细了解情况。

3.1.1 询问

应礼貌解答，尽量做到使客人满意。

3.1.2 报失

要将报失人的姓名、遗失物品的时间、地点问清楚，并及时通知领班，领班要到场跟办，主管、领班视情况而作现场保护或通知公安机关，并将报失人的姓名、发生地点、发现遗失物品的时间、Zui后见到遗失物品的时间，有无可疑人员或其它线索一一记录清楚。

3.1.3 报警

马上问清情况，若犯罪分子仍在现场，设法将其抓获或做好监视，同时通知领班、主管到场。领班、主管视情况调配人手设法将其抓获。若犯罪分子不在现场，先问清情况，并通知领班，领班将案发情况记录清楚，必要时通知派出所或带业主到派出所报案。

3.2 甲方工作人员某方面服务应得到而得不到满足而产生的诉求。处理诉求的方法：

3.2.1 先控制自己的情绪，防止先入为主的偏见，礼貌接受对方的诉求，对他表示谅解，切忌用自己的标准与客人抗争。

3.2.2 细心聆听客人的诉求，以听为主，了解清楚客人的要求是什么，从中找出解决的方法，不能解决的通知领班、主管或有关人员到场处理。

3.2.3 立即采取行动补偿，能改正马上改正，否则要做出解释，而不能敷衍了事。

3.2.4 对对方的诉求不能妄加批评，以免激怒客人或损坏我公司声誉。

3.2.5 处理诉求Zui后视是否生效解决问题为原则，尽量在满足对方需要与不损害我公司利益上平衡。

3.2.6 对甲方工作人员的诉求要详细做好记录，以便能分析诉求的原因及分清责任。

3.3 意外

是指甲方人员及员工意外受伤或财物被意外损坏等情况：

3.3.1 当发现甲方人员及员工意外受伤时，应立即上前帮助，尽可能减轻伤员的痛苦，并及时通知领班及有关人员，将伤员带到有关部门，用应急药物治疗，严重者立即将伤者送往就近医院治疗。

3.3.2 当知道或发现我公司内财物被意外损坏时，应立即赶到现场，做好现场保护工作，并及时通知领班及有关人员到场，以便能分析财物被损坏的原因。

3.4 抢劫、行凶  

发现抢劫、行凶情况，通知当值安保员保护我公司财物和甲方人员及员工，组织附近安保人员勇敢果断地将罪犯制服，保护好现场并将人犯看管起来，立即通知公安机关到场，如事主在场应把事主留下作证，待派出所公安人员到达了解情况后，协助公安人员将罪犯扭送公安部门处理。

3.5 盗窃

3.5.1 发现盗窃分子正在作案，立即组织力量当场抓获，连同证物送公安机关处理。失主仍在现场的，要同失主一起到公安机关作证，领回被盗财物。

3.5.2 发现已被盗，应保护好作案现场，不能进入或移动现场物品。并立即报告公安机关到场处理。

3.6 打架、闹事

3.6.1 发现打架、闹事，安保人员要立即劝阻打斗，收缴打斗凶器，劝散围观人群，保持交通畅通。如有重伤者送当地医院抢救，当情况难以控制时，应迅速报告公安机关。

3.7 拦截、搜索

情况严重时通知派出所公安人员到场。在实施拦截、搜索时，应将所有出入口封锁控制起来，所有岗位进入戒备状态，并保持各岗位之间的联络，由带班领班组织保安员进行拦截或搜索可疑人员。

3.8 交通事故处理

发现交通事故，立即报告公安交通管理部门，保护出事现场，抢救受伤者，疏通阻塞车辆，待交警人员到场后，协助做好现场勘查工作。