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人身安全应急预案

火伤急救

轻者用酒清涂沫灼伤处，将蓖麻油、橄榄油与苏打水匀和，放于其上外加软布包扎，如泡过大，不要切开，已破水的皮肤也不可剥去。

皮肤创伤急救

止血。

清洁伤口，周围有温水或凉开水洗之。

轻伤都有涂2%的红汞水；重伤用干净纱布盖上，用绷带包扎起来。

触电急救

救之前应以非导体木棒将触电人推离电线，切不可用手拉，以免传电，然后解开其衣钮，进行人呼吸，并请医生诊治。

摔倒、中暑急救

将摔倒者平卧，解开衣钮，用冷水刺激面部。

先解开中暑人衣服，移至阴凉通风处平躺，头部垫高，用冷湿布敷额胸，服用凉开水，呼吸微弱的可以人工呼吸，醒后多饮清凉饮料并送医诊断。

手足骨折急救

为避免受伤部位移动可先自制夹住，是好用软质布棉作夹，托住挫骨下部，长度足够及于两端关节所在，然后两边卷住手或脚，用布条或绷带绑紧。

如为骨碎皮，可用消毒纱布盖住骨部伤处，用软质布棉枕夹住，立即送医院。

如怀疑是手或脚折断不让其用手着力或用脚走路，夹板或绷带不可绑得太紧，以使伤处有肿张的余地。

烫伤急救

烧烫伤急救只需记住五个字：冲、脱、泡、盖、送。

冲——立即脱离热源，用流动的冷水冲洗伤面，降低伤面温度，减轻高温进一步渗透所造成的组织损伤加重。冲的时间越早越好。

脱——冲洗后，再小心除去衣物，必要时可以用剪刀剪开衣服，并保留粘住的部分，尽量避免将水泡弄破。千万不要强行剥去衣物。

泡——对于疼痛明显者可持续浸泡在冷水中10-30分钟。此时，主要作用是缓解疼痛。

盖——使用干净或无菌的纱布或棉质的布类覆盖于伤口，并加以固定。对于面部烧伤者，宜采用坐姿或半卧位姿势，将清洁无菌的布在口、鼻、眼、耳等部位剪洞后盖在面部。

10、设备故障应急方案

设备维修程序

设备需要维修，使用部门如实填报报修单，部门负责人签字。

急需维修时，使用部门也可直接电话通知相关部门。

相关部门接报修单或电话后应在5分钟内及时派工，维修人员到达现场后，凭报修单进行维修。特殊情况可先维修，然后补报修单。

修复后使用部门应在报修单上签字认可。

无法修复时，维修工应将无法修复的原因写在报修单上，签字并送相关部门负责人手中。

相关部门负责人根据情况，属零配件问题的，可按程序填报申报表；属技术原因无法修复的，在2-4小时内报主管总经理。

关于维修时现场维修应注意的礼仪，按《维修服务规范》执行。

公共部位巡查检修对于几个部门共同使用且较难界定由谁负责的公共部位设施设备，相关部门派人进行巡查检修。每周一次，做好记录，一般故障由巡查员现场修复，重大故障由巡查员汇报当班负责人后安排检修。

当设备发生故障时

先停用故障设备，起动备用设备，防止故障设备的故障扩大及防止影响服务区域。

自动化的设备失灵后，即安排人员进行手动操作确保服务区域正常，与此同时再积极组织抢修。

降低设备的负荷，减少服务范围，尽力保证不影响用餐。

如空调设备发生问题时，应严格控制新风量，确保空调区域的温度。