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在运输过程中有不可抗力的情况发生时，首先将运输设备置于相对安全的地带、妥善保管，利用一切可以利用的条件将事件及动态通知客户，并按照客户的授权开展工作。如果基本的通讯条件不具备，则做好相关记录和货物的保管工作，直到与客户取得联系或者不可抗力事件解除。不可抗力的影响消除后，如果具备继续承运的条件，项目部将在确保货物以及运输人员安全的前提下，继续实施运输计划；

技术安全措施问题

(1) 采取项目经理负责制；

(2) 对参加该项目的施工人员进行质量、安全和施工的技术要求进行培训，对运输人员进行技术交底；所有施工人员必须持证上岗；

(3) 运输人员在作业过程中按照国家劳动防护法规要求配备必要的安全防护设施；针对项目进行科学、合理的风险评估，确定实际需要的运输设备工具；

(4) 在接货时，严格检查，如有残损，及时将残损情况报告客户和公司业务部门，并按照客户意见处理，并做好相应交接记录；

(5) 运行前必须检查大件设备装载与捆扎情况；在运输途中，定时检查大件设备的绑扎加固情况是否完好，如有不安全的隐患及时采取措施清除，以确保货物安全；

(6) 运输前必须对运输车辆、封刹工具进行严格检查；

(7) 严格按照安全质量操作规程和实施方案作业；

(8) 夜间作业，施工人员配置反光背心,Zui大限度地确保施工人员以及设备的安全；

(9) 随同人员，要随时做好记录，以备公司检查。

注意运输保障的控制

(1) 对准备运输的设备需进行适当的保管和包装，以防损伤。对运输的控制应该分四步进行：装载前，必须对要运输的货物进行核对验收。有效地执行细则：

①执行捆扎和加固方案；

②到货后立即执行接收条款。

选取和维护运输工具：

①正确选用运输工具；

②对运输工具进行维护；

③正确选取运输路线(在运输前再次对路线进行勘查，确保运输条件与实际情况相符等)。

人员的安排和考核

①明确人员的职责；

②进行有关细则的内容、作用、使用方法的宣传教育。

大件运输的安全控制

(1) 运行时间

货物运输必须保证在计划时间内运行

(2) 运行速度

正常运输速度必须控制在道路安全控制范围内

(3) 车辆启动前的检查

车辆启动前必须对车和加固情况作详细的检查，杜绝隐患，并做好记录。有问题必须在启动前排除

(4) 车辆停放：

运输过程中，夜间停放或中途停车必须选择道路坚实平整、路面宽阔、视线良好的地段停放，设置警戒线、警示标志，并派人守护；停放时间较长时，检查设备捆绑情况和车辆轮胎等，及时排除隐患；沿途路段实行封闭或半封闭通行；停车时，作好安全隔离措施，提醒其他车辆注意绕行。

运力不够

(1) 将承运运输车资源进行优化配置，制定合理运输计划；

(2) 协商减少我司承运第三方物流企业商品车的运量，抽调部分运力补济；

运输途中遭遇不可抗力

(1) 查阅GPS监控系统，电话查询当地主管部门，核实相关情况；

(2) 立即将情况如实报告给公司及托运方主管部门，向公司汇报相关情况，寻求zuijia解决方案；

(3) 如急需转运，则立即通知我司整车物流部就近调运车辆进行第二次转运；

运输车辆路途抛锚

(1) 如承运车辆出现故障，有可能延迟交付商品时，则将相关情况立即报告公司应急小组；

(2) 情况紧急，我司就近调运承运车辆进行第二次转运；

(3) 将处理结果及时报告托运方相关部门。

交通事故

(1) 根据交通事故大小情况，确定是否启动事故处理应急预案。

(2) 如事故为一般性事故，没有损害到商品车时，则按运输车辆路途抛锚方案处理。

(3) 如为较大事故，造成货物损失，则将情况立即报告托运方有关部门，同时通知公司领导，制定解决方案；

(4) 如事故为特大事故，造成两辆或两辆以上商品车损坏或一辆以上商品车损坏或有人员伤亡的，我司将启动特大事故应急预案：

①当事人立即向交警、我司及保险公司报案，同时抢救伤亡人员并保护好现场；

②我司在案发 1 小时内，将相关情况立即报告托运方相关部；

③立即组成事故调查处理领导小组，总经理任组长、分管技术安全部门的副总经理任副组长，技术安全部部长、整车物流部部长、行政部部长、财务部部长为成员；

A 由组长或副组长偕同技术安全部负责人立即前往出事地点进行调查、勘验；

B 物流部门按事故处理小组的意见重新调派车辆装载未受损的食物；C 处理损毁的食物，对人员、货物、车辆做出合理的赔付；

D 对相关责任人员进行封闭式教育，举一反三，对事故深层次问题进行剖析，力求迅速改进提高，杜绝类似事件再次发生(如我司驾驶员为全责或主责时)；

E 对事故调查结果及善后处理情况书面报告托运方。

途货物损失

(1) 如有此类异常情况发生，则为我司重大服务责任事故，为此，将按重特大交事故应急处理方案处理。

①立即情况报告托运方、取得合理处置方案；

②由我司技术安全部门牵头，组成赔付工作小组；

③由业务部门根据托运方指令，派驾驶技能youxiu的驾驶员火速重新装载货物。

(2)承运商评比中，运输服务质量欠缺

①分析调查，了解运输服务质量欠缺的实质原因；

②由行政人事部对业务部门、技术安全部门相关人员进行绩效考核，并向公司主管领导汇报考核结果，由公司总经理决定是否对相关部门主要责任人进行调整；

③由行政人事部会同技术安全部对相关驾驶人员重新进行考核，不合格者，将作培训或辞退处理。

(3) 临时改变卸货目的地，如何能Zui快捷完成相关指令根据我司物流作业程序和管理制度，对托运方临时改变卸货目的地，我司有相应严格的作业流程和相关规定，如《卸车、交货、转运作业流程》、《调度人员岗位职责》及其他相关制度，能确保托运方商品车准确、及时、完好地送达改变后的卸货目的地。

2.1 预警监测

（1）加强货物安全知识教育，开展货物安全的日常监测。做到早发现、早预防、早整治、早解决。

（2）定期对本公司所供应的货物进行抽样调查，避免发生货物安全问题。

（3）进行日常巡查，重点检查消防栓、灭火器、仓库通道情况，如发现问题，仔细观察分析，找出原因，及时解决，并汇报部门领导人。

2.2 事故响应

（1）应急事件处理流程